Alguém te disse que seu negócio "precisa de SEO" e você ficou sem saber o que responder. Talvez tenha até recebido uma proposta com valor mensal e uma lista de itens que não diziam nada.
A ideia por trás da sigla é simples. SEO é o trabalho de fazer seu negócio aparecer nos resultados do Google sem pagar por clique. É só isso.
Abaixo eu explico como isso funciona na prática, o que o Google olha, quanto tempo leva e o que você consegue fazer hoje sem contratar ninguém.
Se a sua dúvida ainda é se vale colocar dinheiro em qualquer coisa disso, comece por por que investir em marketing digital.
O que você está vendo quando pesquisa no Google
Pesquise agora o nome do seu serviço mais a sua cidade. A página que abre tem três partes diferentes, e quase ninguém repara nisso.
No topo aparecem os anúncios. São empresas pagando para ficar ali, e o Google marca esses blocos com a palavra "Patrocinado" ou "Anúncio" logo acima do endereço do site. Cada vez que alguém clica, a empresa paga.
Depois costuma aparecer um bloco com mapa e alguns negócios listados, com nota, quantidade de avaliações, telefone e botão de rota. Esse bloco é gratuito, e costuma ser o mais valioso para quem atende uma cidade ou um bairro.
Mais abaixo vem a lista de sites, também gratuita. Ninguém paga para estar ali. O Google escolhe quem mostra.
SEO trabalha nas duas partes gratuitas: o bloco do mapa e a lista de sites.
O que o Google leva em conta
O Google não é um juiz misterioso. Ele tenta acertar uma coisa só: mostrar a página que melhor responde ao que a pessoa digitou. Tudo o que ele analisa serve a isso.
Na prática, ele olha se:
- A página responde à pergunta. Se a pessoa procura "dentista que atende sábado em Ponta Grossa", a página precisa dizer que atende sábado, e onde. Site bonito que não responde nada não vai bem.
- O site abre rápido. Quem espera alguns segundos desiste e clica em outro. O Google percebe isso.
- Funciona no celular. Boa parte das buscas por negócio local acontece no telefone, muitas vezes com a pessoa na rua.
- Dá para saber quem está por trás. Nome da empresa, endereço, telefone, quem assina o serviço, registro profissional quando existe. Site anônimo perde para site com cara e endereço.
- Outros sites citam o seu. Quando um portal da cidade, uma associação ou um parceiro coloca o link do seu site, isso conta como referência.
Nada aqui é truque. É o mesmo que você faria ao escolher um fornecedor: prefere quem responde direito, atende rápido, tem endereço e é citado por gente conhecida.
SEO local: o perfil no Google costuma valer mais que o site
Se você atende gente da sua cidade, preste atenção nesta parte. É onde o esforço costuma render mais rápido.
Aquele bloco com mapa vem do Perfil da Empresa no Google, que é gratuito e você mesmo administra. Nos negócios de bairro que eu acompanho, esse perfil traz mais contato do que o site inteiro.
A pessoa vê a nota, olha as fotos e liga direto de dentro do resultado. Ela nem chega a abrir seu site.
O que faz esse perfil andar:
- Categoria certa, a que descreve o que você faz de verdade, não a mais genérica
- Endereço e telefone iguais em todo lugar da internet, sem variação de escrita
- Horário atualizado, inclusive em feriado
- Fotos reais e recentes do lugar, da equipe e do trabalho pronto
- Avaliações de clientes, pedidas com constância e respondidas uma a uma
Avaliação é o ponto que mais gente ignora e que mais pesa. E não existe atalho legítimo: comprar avaliação vai contra as regras do Google e pode custar o perfil.
Quanto tempo isso demora de verdade
É aqui que muita proposta exagera.
SEO leva meses. Não semanas. Um site novo, numa cidade com concorrência, costuma levar de vários meses a mais de um ano para aparecer bem. O perfil do Google reage mais rápido, às vezes em algumas semanas, principalmente se você nunca tinha configurado nada.
Esse prazo varia bastante conforme a cidade, o tipo de serviço e quantos concorrentes já trabalham nisso há anos. Quem promete primeiro lugar em um mês está vendendo o que não controla: ninguém compra posição no resultado gratuito, e ninguém tem acesso à régua do Google.
Desconfie também de "primeira página garantida". Dá para garantir o trabalho feito. Posição no Google não se garante.
O que dá para fazer sozinho e o que precisa de alguém técnico
Boa parte do começo é trabalho de dono, não de programador.
| Você consegue fazer | Precisa de alguém técnico | |---|---| | Criar e completar o Perfil da Empresa no Google | Deixar o site abrir rápido | | Pedir e responder avaliações | Arrumar o site no celular | | Tirar fotos reais do negócio | Organizar as páginas por serviço e por cidade | | Escrever as respostas para as perguntas que os clientes mais fazem | Ajustar o código que identifica o negócio para o Google | | Manter endereço e telefone iguais em todo lugar | Corrigir erro que impede o Google de ler o site |
Se o dinheiro está curto, comece pela coluna da esquerda. Ela é gratuita e cobre boa parte do que um negócio pequeno precisa no começo. Pagar por um trabalho técnico caro antes de organizar o perfil no Google é gastar na ordem errada.
Comparando com anúncio pago, sem escolher vencedor
As duas coisas resolvem o mesmo problema por caminhos opostos.
| | SEO | Anúncio pago | |---|---|---| | Quando começa a aparecer | Meses, sem data certa | Assim que a campanha é aprovada | | Custo por clique | Não tem | Tem, sempre | | Se você parar de pagar | Continua aparecendo por um tempo | Some na hora | | Controle sobre quem vê | Baixo, quem decide é o Google | Alto, você escolhe | | Serve para testar uma oferta nova | Ruim, é lento demais | Bom, responde rápido |
Resumindo: SEO é lento de construir e não desliga junto com a fatura. Anúncio é rápido e para quando o dinheiro acaba. Não são inimigos, e a escolha depende do seu momento.
Tem ainda um segundo lugar onde as pessoas perguntam as coisas hoje: os assistentes de inteligência artificial, como o ChatGPT. Aparecer nas respostas deles ganhou nome próprio, GEO, e segue uma lógica parecida com a do SEO, mas não igual. Escrevi sobre isso em o que é GEO.
Se a dúvida é onde colocar o dinheiro entre os três caminhos, comparei todos em SEO, GEO ou anúncio.
Por onde começar
- Pesquise no Google o seu serviço mais a sua cidade, pelo celular, sem estar logado na sua conta. Anote quem aparece no mapa e quem aparece na lista de sites. Esse é o seu concorrente real, não o que você imagina.
- Abra o Perfil da Empresa no Google, confira categoria, endereço, telefone e horário, e suba fotos reais tiradas esta semana.
- Peça avaliação para os últimos clientes que saíram satisfeitos, mandando o link direto, e responda as que já estão lá.
Se quiser ver como isso se encaixa com o resto (site, anúncio e medição no mesmo lugar), a página de crescimento mostra como eu trabalho. E se preferir falar do seu caso direto, é só me chamar no WhatsApp.