Aquisição e crescimento · Rastreamento
Você sabe quanto gastou.Sabe quanto voltou?
Rastreamento é a parte que ninguém vê e que decide se o resto funciona. Sem ele, otimizar campanha é chute com dinheiro seu.
- Ferramentas
- GA4, Google Tag Manager, Looker
- Entrega
- Conversa registrada e origem identificada
- Prazo típico
- Poucos dias, em site que já existe
Rastreamento
Rastreamento é a configuração que registra o que as pessoas fazem no seu site e de onde elas vieram. Na prática: quando alguém clica no botão de WhatsApp, esse clique vira um registro com a origem (anúncio do Google, Instagram, busca comum). Isso é feito com o Google Analytics, que guarda os dados, e o Gerenciador de Tags, que dispara o registro no momento certo. Sem essa camada, você vê quanto gastou, mas não vê o que aquilo gerou.
Como isso aparece para o seu cliente.
O desenho ao lado é ilustrativo, para você ver o formato antes de entrar em qualquer detalhe técnico.
- 01
Alguém clica
no anúncio, na busca ou no link do Instagram
- 02
O clique vira registro
com a origem marcada, antes de virar conversa
- 03
A conversa é contada
botão de WhatsApp, formulário ou ligação
- 04
Vira número que decide
custo por conversa por canal, mês a mês
Você consegue dizer de onde veio seu último cliente?
Se a resposta demorar, a medição está incompleta. Eu audito o que está instalado hoje e mostro o que falta.
O caminho, do primeiro dia até o acompanhamento.
- 01
Auditoria do que já está lá
Quase toda conta herdada tem medição duplicada, conversão contando duas vezes ou tag antiga de outro fornecedor. Antes de instalar coisa nova, eu limpo o que está errado.
- 02
Defino a conversa que importa
Uma ação principal, clara e única, normalmente o clique no WhatsApp. Contar dez coisas como conversão é o mesmo que não contar nenhuma, e faz o sistema de anúncio otimizar para o alvo errado.
- 03
Instalo e testo de verdade
Cada registro é testado no navegador e no celular antes de virar número em relatório. Medição que ninguém testou costuma estar errada.
- 04
Monto a leitura do mês
Quantas conversas entraram, quanto custou cada uma, de onde vieram e o que mudou em relação ao mês anterior. Em português, sem sigla.
O mesmo gasto, duas histórias.
Medição não muda o que aconteceu. Muda o que você consegue decidir depois.
Sem medição
- Investido
- R$ 2.432
- Cliques
- 1.180
- Conversas
- ?
- Custo por conversa
- ?
- De onde vieram
- ?
Com medição
- Investido
- R$ 2.432
- Cliques
- 1.180
- Conversas
- 128
- Custo por conversa
- R$ 19
- De onde vieram
- 62% busca
O que muda no seu negócio quando isso está de pé.
Nada aqui é promessa de número. É o que a ferramenta permite que passe a acontecer.
- 01
Decisão com dado, não com opinião
Você para de discutir se o anúncio está funcionando e passa a olhar quanto custou cada conversa em cada canal.
- 02
Campanha que aprende certo
Quando o Google e a Meta recebem o sinal correto de conversa, eles passam a buscar mais gente parecida com quem realmente chamou.
- 03
Fim do crédito duplicado
Sem medição limpa, dois fornecedores dizem que trouxeram o mesmo cliente. Com medição, cada um mostra o que fez.
- 04
Histórico que fica com você
As contas ficam no seu nome. Trocando de fornecedor, o histórico continua ali, e o próximo não começa do zero.
O que entra no trabalho, item por item.
- Auditoria da medição atual, com o que está errado listado
- GA4 e Gerenciador de Tags instalados e testados
- Conversa por WhatsApp, formulário e ligação registradas
- Ligação da conversão com Google Ads e Meta Ads
- Aviso de consentimento de cookies, no que a LGPD pede
- Painel simples de acompanhamento no Looker
Os casos em que eu digo para você não contratar.
Prefiro perder o pedido a entregar algo que eu já sei que não sustenta.
- “Você não anuncia e não pretende anunciar. Medição sem tráfego mede silêncio.
- “O site vai ser refeito nas próximas semanas. Nesse caso, primeiro o site, senão a instalação é jogada fora.
- “Você quer relatório bonito para mostrar em reunião, mas não pretende mudar nada com base nele. Isso é enfeite caro.
Perguntas que sempre aparecem
Isso não vem pronto no site?
Vir, vem o básico: quantas pessoas entraram e de onde. O que quase nunca vem configurado é o que interessa, que é o registro da conversa e a ligação dela com a campanha que pagou pelo clique. É exatamente essa parte que faz o anúncio aprender e que permite calcular custo por cliente.
Dá para rastrear conversa de WhatsApp?
Dá para rastrear o clique no botão que abre o WhatsApp, que é o sinal mais confiável do lado do site. O que acontece dentro da conversa depois disso o Google não enxerga, por ser outro aplicativo. Para fechar esse ciclo por completo é preciso registrar a venda no seu lado, num CRM, e aí sim dá para amarrar as duas pontas.
Isso tem problema com a LGPD?
Não, quando é feito direito. Cookies de análise pedem consentimento, e é por isso que a instalação inclui o aviso na entrada do site com opção real de recusar. O que a lei proíbe é medir escondido, não medir.
Preciso trocar meu site para isso funcionar?
Na maioria dos casos não. WordPress, Wix, site feito à mão ou aplicação própria, todos aceitam a instalação. O que às vezes trava é site feito em plataforma fechada que não deixa inserir código, e nesse caso eu digo antes de começar.
Quem fica dono das contas?
Você. Analytics, Gerenciador de Tags e conta de anúncio ficam no seu e-mail, com acesso meu de administrador. Isso é inegociável do meu lado, porque medição sem propriedade vira dependência de fornecedor.
Leitura antes de decidir, e a frente completa.
Vamos ver o que sua medição está deixando passar?
Eu faço a auditoria do que está instalado hoje e mostro o que está contando errado. Sem custo e sem compromisso.